15 ideas para consolidar el marketing sacando partido de los comportamientos y las preferencias del cliente
En la actualidad, los clientes controlan el customer journey, una tendencia que se ha acelerado con la proliferación y la mayor sofisticación de los dispositivos móviles.
Los clientes deciden dónde buscar, cómo, cuándo y dónde comprar. Y probablemente lo más desalentador para las empresas es que estos clientes y posibles clientes muy bien informados tienen expectativas altas.
A medida que las empresas empiezan a interactuar con estos contactos en un mundo increíblemente conectado, los profesionales del marketing asumen la responsabilidad clave de gestionar las experiencias de los clientes.
Según un reciente estudio de Econsultancy, el 81% de los profesionales del marketing creían comprender contextualmente a sus clientes, pero solamente el 38% de clientes afirman que reciben comunicaciones relevantes.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing y cómo pueden superarlos?
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